Marie-Thérèse Chedeville - un certain regard sur eBay

D'après USA Today, le site d'eBay devient l'espoir des starts-up internet déficitaires en quête d'un nouveau propriétaire. 10 dot-coms se sont récemment vendues sur le site.
C'est le cas actuellement en France du site alibi-gagnant.com, un site qui fournit des alibis virtuels à ses clients.

• eBay, une plateforme de déstockage.

Bon nombre d'entreprises l'ont compris et utilisent eBay pour écouler leur stock et les retours-clients. (voir chapitre 5) et l'article : http://www.journaldunet.com/0608/060824-marques-ebay.shtml

eBay est un creuset d’observation pour l’économie du futur. Le livre "J'eBay, j'eBay pas" en aborde différents aspects.

· La communauté.
Peu d’entreprises se sont développées aussi rapidement et avec si peu d’actifs et si peu de personnel. eBay a su fédérer des millions d’individus qui ont forgé une communauté d’intérêt. Aucune entreprise ne peut se vanter de détenir un tel privilège. Le succès de ce phénomène renverse les règles du commerce…
eBay est le plus bel exemple d’intelligence collective mis en application.
« People are basically good » dit Pierre Omidyar.
(voir chapitre I)


· L’économie directe.
Le consommateur arrive dans la chaîne de création de valeur. La communauté d’intérêt fonctionne comme un réseau de compétences élargies. L’échange intellectuel et d’apprentissage y est gratuit, mais le moteur de la coopération est le succès pour tous.
L’intermédiation prend donc la forme non plus informationnelle (information/prix/qualité/service après-vente) mais formative (formation/enchère/finition/communauté de pratique). On quitte une économie fondée sur les savoirs du producteur pour une économie des savoirs du client…
(voir chapitre I) et lire à ce propos l’excellent article de Xavier Comtesse paru dans « Le Temps » le 23.05.2006.
Consulter : http://www.avenir-suisse.ch/4947.3.html?&lang=0?lang=0


· Les profits non déclarés.
eBay permet à des millions de personnes de gagner leur vie sans avoir déclaré leur activité, donc sans payer ni charges, ni taxes. L’économie est virtuelle mais les revenus sont bien réels. Le système est tel qu’il permet de faire son business en toute quiétude…
(voir chapitres V et VI)


· La contrefaçon.

En 2005, LVMH a repéré 225 000 objets contrefaits sur le site d’eBay !
Est-ce à dire que désormais la chasse à la contrefaçon est devenue impossible ? La progression constante des revendeurs chinois aura-t-elle raison des grandes marques ?
(voir chapitre V)


· Une stratégie hors du commun.

Fait étonnant de la success-story d’eBay, son développement s’est fait à l’intuition, au bon sens et avec beaucoup d’opportunisme.
Aujourd’hui encore, chaque jour apporte de nouvelles pistes de développement. eBay s’adapte au nouveau monde du e-commerce : essor de la marque, acquisition de clientèle, outsourcing de technologies, alliances stratégiques…
(voir chapitres II et VII)


· Une organisation infaillible.

L’entreprise doit partager les valeurs initiales d’eBay.
Les méthodes de travail sont conçues sur la Smart Organization.
Priorité à la vitesse de décision : « The price of inaction is far greater than the cost of a mistake” se plait à dire Meg Whitman.
(voir chapitres I et II)