Marie-Thérèse Chedeville - un certain regard sur eBay

Plusieurs vendeurs sur eBay viennent de recevoir une mise en demeure de LVMH leur intimant l'ordre de cesser la vente de produits parfums des marques de ses filiales Christian Dior, Guerlain, Parfums Givenchy et Kenzo. Cette lettre - qui ressemble à une circulaire - puisqu'il n'est pas précisé dans le courrier le type de produits revendus par le vendeur - a probablement été envoyée à tous les vendeurs, "revendeurs" de parfums du groupe LVMH sur eBay.

Lire la lettre recommandée. lvmh.jpg

"Our user experience has always been fantastic, but it didn't keep up, in my view, as well as it should have," (Notre expérience utilisateur a toujours été formidable, mais elle ne progresse à mon sens comme elle le devrait). Ainsi s'exprimait Meg Whitman, la présidente d'eBay hier à la cérémonie des "eBay Live" à Boston. "Vous allez voir beaucoup plus de changement pour les vendeurs dans les 12 prochains mois qu'il n'y en a eu dans les 12 précédentes années"...
Meg Whitman souhaite que l'utilisateur ait une expérience plus socialisante et ne se sente plus seul face à son ordinateur et qu'il ait le même plaisir que celui qui va faire un tour dans une galerie marchande. C'est pourquoi dit-elle notre compagnie fait le maximum pour développer des applications qui aident au lien social : comme les expériences avec les mobiles, les blogs, les sites de réseaux mais aussi les logiciels qui font des recommandations d'achat en fonction des "goûts" de chacun (comme sur Amazon). L'acquisition de StumbleUpon (pour 75 M de dollars) un site de communauté sur lequel les utilisateurs partagent leurs favoris et échangent des adresses de sites va d'ailleurs dans ce sens.

Lors de sa campagne Nicolas Sarkozy a promis "l'exonération des charges fiscales et sociales pour une activité Internet personnelle dans une limite à définir " et ce, afin de doper le développement de l'entreprenariat individuel sur Internet. Le billet de Loïc Le Meur ne précise pas le périmètre de cette mesure. Faut-il comprendre que les vendeurs réguliers sur eBay ou autres plateformes seraient considérés comme des entrepreneurs individuels ? Pourraient-ils ainsi échapper au fisc et/ou aux charges sociales grâce à cette mesure audacieuse du gouvernement ?

Se meubler sur Internet, artcile paru le 11 mai 2007.
A mon coup de souris, adjugé !
"C'est assurément la plus grande salle des ventes du monde : près de 55 millions d'objets à vendre chaque jour ! Sur eBay, Le mot clef « canapé » propose plus de 1.500 références. Avec « tapis », plus de 4.000 offres défilent. Mais, outre le choix, l'acquéreur trouve l'avantage d'un prix sans frais ni taxes. Alors qu'auprès d'un commissaire-priseur il devra débourser 20 % supplémentaires. Enfin, participer à une vente sur Internet se révèle un jeu d'enfant. Il suffit de s'inscrire. La procédure est gratuite et prend deux minutes. « Mais attention, tempère Marie-Thérèse Chedeville, auteur d'un ouvrage sur le phénomène eBay ou Aucland (1), l'énorme flux d'argent virtuel généré par les enchérisseurs peut devenir un paradis pour les escrocs. » De sorte que si le succès de ces sites repose sur une confiance largement partagée, la vigilance s'impose dès lors que la dépense est élevée. La méfiance est aussi de mise quand l'origine du bien paraît suspecte.

Amputés d'une partie de leur chiffre d'affaires, les commissaires-priseurs ont fini par réagir et commencent à céder aux sirènes de la Toile. Auction.fr, par exemple, est une plate-forme qui rassemble les ventes d'une soixantaine sociétés de vente. Sous le sceau de leur responsabilité professionnelle, ces maisons viennent rassurer le particulier qui convoite un meuble rare et cher. Mais pour les objets usuels, ce label coûte cher. Ainsi, sur Auction.fr, notre recherche de canapés a donné 20 résultats... estampillés pour la plupart de noms prestigieux. Autre écueil, se meubler en ligne chez un commissaire-priseur consiste le plus souvent à télécharger un formulaire que l'on retournera signé avec un relevé d'identité bancaire par Fax ! En clair, l'achat en « live » n'existe pas...

26 % de frais
Depuis peu pourtant, certains jeunes trublions comme Alexandre Millon bousculent ce modèle d'achat par délégation. « Grâce au système Live Auction d'eBay, l'acheteur peut suivre certaines de nos ventes depuis son ordinateur », explique-t-il. L'avantage du système qui consiste en une garantie d'« authenticité » a néanmoins son revers : le coût. 26 % de frais sont, en effet, à rajouter au montant de son enchère ! Et puis ces ventes restent encore l'exception. Elles s'adressent davantage au collectionneur qu'au consommateur et tournent autour de thèmes de vente pas forcément « meublants » (photos, affiches, instruments de musique).

En tous les cas, celui qui veut se meubler par Internet dispose désormais de deux choix. Le premier, proposé par eBay, a l'avantage du choix et d'un prix net mais il n'offre aucune garantie de « sérieux » du vendeur. La seconde a pour atout la responsabilité professionnelle du commissaire-priseur. Mais cette garantie se paie par des frais élevés. De surcroît, l'offre reste un peu limitée."

PAULINE BRUFEL
(1) Marie-Thérèse Chedeville, « J'eBay, j'eBay pas » (Léo Scheer), consacre 332 pages au thème, pour faire de ses acquisitions sur Internet un plaisir et non pas une galère.

Dans le numéro du 20 mai 2007, le journal La Croix, sous la plume d'Aude Carasco fait un point sur eBay, le vide-grenier du monde après une interview autour de mon livre J'eBay, J'eBay pas.
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