Marie-Thérèse Chedeville - un certain regard sur eBay

Le Conseil des ventes volontaires de meubles aux enchères publiques, autorité de régulation des enchères publiques en France, qui représente les maisons d'enchères dans l'Hexagone a assigné en justice ce lundi le grand site d'enchères eBay pour infraction à la loi sur les ventes.
L'Autorité estime que eBay "contourne ouvertement la loi de 2000", en prenant "prétexte d'un statut de courtier, dérogatoire à la régulation des enchères publiques, pour éluder en fait les exigences du législateur quant à la transparence et la loyauté des ventes aux enchères ainsi que les garanties qu'il accorde au vendeur et à l'acheteur".

Pour faire simple si eBay est un site de ventes aux enchères il doit respecter la loi relative aux ventes aux enchères. Or, eBay est d'accord pour se proclamer le N°1 de la vente aux enchères mais n'est plus du tout d'accord quand il s'agit d'en respecter les règles. Du coup il se dit "courtier", c'est plus simple, cela permet d'échapper à la loi.
C'est la même pirouette qui se joue sur les contenus eBay n'est pas un éditeur de contenus ni de services, il se dit fournisseur d'accès à Internet pour bénéficier de la loi relative aux fourisseurs d'accès et n'est donc pas responsable des contenus diffusés sur ses sites!!!!

Il est grand temps que les institutions comprennent ce qu'il se passe et que les mesures soient prises pour qu'eBay France se plie enfin à la loi française.

Lire l'article de La Tribune.

Tiffany & Company qualifie eBay de réseau mondial de distribution de contrefaçons.
Si Tiffany gagne ce procès, d'autres procès vont suivre et le modèle économique d'eBay est gravement menacé. Surveiller ses 248 millions de membres avec leurs 102 millions d'objets en vente n'est pas une mince affaire !
Le système de défense d'eBay est simple : " eBay est une place de marché, nous ne voyons pas l'objet à vendre, nous ne sommes donc pas responsables ni habilités à juger de l'authenticité du produit."
Tiffany a pendant plus de 2 ans (2003-2004) employé 2 personnes à plein temps pour faire la chasse aux contrefaçons sur eBay et a fait stopper 19000 enchères. Seuls 5% des produits Tiffany vendus sur eBay sont authentiques ... Ceci est nuisible à l'image des marques en général, les acheteurs n'appréciant pas de voir circuler des contrefaçons des produits qu'ils achètent au vrai prix.
Tiffany estime qu'il n'a pas à dépenser son temps et son énergie à faire la chasse aux contrefaçons sur eBay qui reste du plus grand laxisme et qui continue à faire des bénéfices colossaux. eBay annonce que s'il devait être condamné, il pourrait tout simplement supprimer la vente de marques sur son site...
Affaire à suivre, verdict le 7 décembre 2007.

Sources pour connaître les détails du procès :
New-York Times
ZDNet
Condé Nast

La dénonciation dans mon livre et dans les médias de la fausse sécurité que représentait un paiement avec PayPal a certainement joué en faveur des utilisateurs. eBay fait donc un effort en augmentant la garantie de remboursement PayPal qui peut aller jusqu'à 1000 €. Mais ne vous y trompez pas il n'y a jamais de vrai cadeau de la part d'eBay car...
il faut avoir + de 98% de taux de satisfaction, + de 50 évaluations positives et un compte PayPal "vérifié" pour en bénéficier. Une incitation donc à opter pour PayPal afin de rassurer les acheteurs.

Vous avez un blog, un site et des choses sur eBay, désormais vous pourrez doubler votre annonce sur votre propre site grâce à des widgets qu'eBay met à votre disposition.

Un partenariat publicitaire a été signé entre le site de socialisation Facebook et eBay pour envoyer de la publicité ciblée votre espace personnel. D'autres groupes d'annonceurs ont rejoint le projet.
En clair cela veut dire que plus vous renseignerez d'informations vous concernant sur Facebook, plus les annonceurs auront d'informations précises pour cibler les publicités susceptibles de vous toucher. Le phénomène n'est pas nouveau, déjà Google procède ainsi. Une imple analyse du champ lexical que vous utilisez permet au système d'envoyer les encarts publicitaires reliés à ces mots-clés.
Même si tous ces sites se défendent en disant qu'il n'y a pas atteinte de la vie privée puisque l'analyse est faite par des logiciels, on se sent tout de même observé.

Malgré les mises en garde et les nombreux exemples listé dans mon livre J'eBay, J'eBay pas, de nombreux utilisateurs continuent de se faire avoir sur eBay. C'est le cas de Monsieur André Georges de Nice qui a cru faire une bonne affaire en achetant à un prix très attractif un magnifique bateau. Seulement après avoir payé le vendeur par virement sur un site créé pour la circonstance par l'escroc, Monsieur Georges n'a plus entendu parler du vendeur qui a disparu en empochant la somme rondelette qu'il avait extorquée. Monsieur Georges a porté plainte auprès de la gendarmerie.
Voir le reportage du 13h de TF1 du 14 octobre 2007.

Un informaticien malicieux a publié sur le forum d'eBay la liste de 1200 utilisateurs avec leur identité, leurs coordonnées et pire leurs informations bancaires. Cette liste n'est restée que quelques minutes en ligne, le temps pour eBay d'en avoir connaissance (Ce qui prouve qu'eBay peut être réactif quand il le souhaite !). Les services de sécurité d'eBay restent toutefois muets sur les circonstances de cette incursion dans leur système de sécurité.
Source de cette info.

L'action d'eBay perd 5% au 3ème trimestre. C'est Skype qui fait plonger le titre, Skype qui a été acheté à un prix suréevalué en 2006, rappelons-le 2,6 millards. Le patron de Skype a d'ailleurs quitté l'entreprise et la valeur de cet actif est tombée à 1,39 millard.
Le chiffre d'affaires d'eBay a pourtant progressé de 30%, mais cela ne suffit pas. Attendons-nous, chers utilisateurs, à de nouvelles augmentations de tarifs des services !

"Hermès a assigné eBay devant le tribunal de grande instance de Troyes en février 2007", a indiqué la porte-parole d'eBay. "Une utilisatrice du site avait vendu en ligne trois sacs Hermès pour 3 000 euros dont deux étaient en réalité contrefaits", a-t-elle expliqué.

Déjà certains vendeurs se servaient de différents liens vidéo pour illustrer leurs objets, par exemple pour vendre un tableau de Kleiner, le vendeur a eu l'idée de mettre le reportage de France3 qui parle de l'artiste, une vidéo en libre-service sur Google.
La technique se professionnalise. eBay a mis en place un partenariat avec la société Vzaar pour que les vendeurs puissent attacher une vidéo de 2mn à leur petite annonce. En voici un exemple. Toutefois le résultat des recherches ne fait pas encore le distingo entre les annonces avec photo et les annonces avec vidéo. A suivre.